“我太难了”!九江一市民购买的容声冰箱两年内问题不断_容声冰箱

admin2个月前 (01-08)资讯41

在颐和园二期19号楼1单元曲先生家中,记者见到了市民曲先生:“2017年10月,我在湖口信达买了一台荣盛冰箱,发现放蔬菜的保鲜部分(问题)会损坏腐烂,里面会结冰。我已经和400人进行了一次又一次的沟通。我一直在维护它。

这两年,冰箱修了十多次,但问题一直没有解决。最后,售后对荣盛冰箱公司提出了一个方案,让曲先生再加300元,换一台全新的三门冰箱。

原以为新冰箱不会有问题,但仅仅一个月后,曲先生就发现了新冰箱的问题。”9月6日我发现这台冰箱又出了问题。当我关上第一扇门和第二扇门时,不管它是轻的还是重的,我的第三个冰箱的门都会弹开。”

曲先生拨打了12315,但问题并没有完全解决。”12315我也打电话来调解,但(售后)告诉我冰箱正常;12315让我走司法程序,但我的冰箱总共只花了5000元,我又没有律师接这个案子,所以我很无奈。”。

由于找不到解决办法,曲先生只好求助于媒体。随后,记者来到位于桃花社区的荣盛冰箱九江特约售后服务点。经过沟通,该负责人王女士告诉记者,他们已经通过南昌总部送来了一些冰箱配件,最迟第二天一早可以到曲先生家维修更换。王女士说,如果更换零件后问题无法解决,他们会向南昌汇报,等待荣盛的最终解决方案。

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